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Chat GPTが、支持共感的に文章を作成できるのはなぜですか?

Q: Chat GPTが、支持共感的に文章を作成できるのはなぜですか?
ChatGPT:とても本質的な質問ですね!ChatGPTが支持的・共感的な文章を作成できる理由は、主に以下のような要素が関係しています。

✅ 1. 人間の会話スタイルを学習しているから

ChatGPTは、大量の人間同士の会話、文章、SNS、記事、対話的なやり取りを学習しています。その中には、以下のような「共感的な表現」が自然に含まれています。

  • 「それは大変でしたね」

  • 「わかります、その気持ち」

  • 「とても素敵なアイデアですね」

こういった表現がたくさん含まれているため、ChatGPTは「共感的な応答が求められている場面では、どう返すと自然か」を学んでいます。


✅ 2. 「相手の立場」を推定する力があるから

ChatGPTは、ユーザーの入力文から以下のような文脈的な情報を読み取る力があります。

  • 話し手の気持ち(喜び・不安・怒りなど)

  • 話のトーン(軽い雑談か、深刻な相談か)

  • 話の立場(親か、部下か、医師か、など)

この文脈を踏まえて、「相手の立場に立って返そう」とする姿勢がプログラムされています。これにより、「寄り添うような返し」や「支えるような言葉」が自然と出てくるんです。


✅ 3. 「好ましい応答」を選ぶ設計がされているから

OpenAIはChatGPTに対して、「人にとって役に立ち、安心感を与え、丁寧な返答をすること」を重視した訓練(RLHF=人間のフィードバックによる強化学習)を行っています。

この訓練の中で、人間の評価者が「この返しは冷たい」「この返しは共感的で好印象」という評価を繰り返すことで、より好ましい(支持・共感されやすい)返答をするように強化されてきました。


✅ 4. 共感の言葉・構文がパターン化されているから

例えば、「〜ですね、それは〇〇だったでしょう」「私も似た話を聞いたことがあります」といった構文は、共感的・支持的に見える定型文のような役割を果たしています。

ChatGPTはこういった構文を大量に学んでいて、それを自然に組み合わせて応答しています。


✅ 補足:ChatGPTは「感情を持っていない」

共感的な言葉を返しても、ChatGPT自体には感情がありません。
ただし、「感情があるように見える返答」を生成する力に長けているため、まるで人間のような共感・支援ができるように見えるのです。


もし「支持共感的な文章を、自分でも書けるようになりたい」と思っていたら、ChatGPTの文体や構文を分析して一緒に練習することもできますよ!
ご希望あればテンプレートも作ります😊

<院長>
・いつも共感的な一言から始まるのが、すごいと思います。

2025.03.29 | その他の院長の興味がある事,医院ブログ