【当院からのお願い】ｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄについて

～皆さまに安心してご利用頂ける対応を職員が継続して行っていくために〜
来院者やそのご家族からの不適切な要求や言動が、医療従事者の働く環境に悪影響を及ぼす場合が問題になる事があります。近年、医療現場においては、そのような行為を「ｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄ」と呼びます。

当院が考えるｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄの具体例としては、以下の通りです。
・暴言、暴力
・脅迫、威嚇、威圧行為
・ｽﾄｰｶｰ行為、ﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰの侵害行為、ｾｸｼｬﾙﾊﾗｽﾒﾝﾄ行為
・侮辱・中傷、人格否定する発言
・社会通念上過剰なｻｰﾋﾞｽや対応の要求
・合理的な理由のない謝罪要求
・同じ要求等の繰り返しによる時間的・場所的拘束
・SNSやｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上での誹謗中傷

これらの行為は医療従事者に心身の負担をかけ、結果的に来院者への医療ｻｰﾋﾞｽにも影響を及ぼす可能性があります。私たちは、ﾊﾗｽﾒﾝﾄのない職場環境を整えることが重要な責務と考えています。

万が一、ｶｽﾀﾏｰﾊﾗｽﾒﾝﾄが確認された場合、来院者の診療や対応をお断りする可能性が出て参りますので、ご理解とご配慮をお願い申し上げます。悪質な場合には外部専門家と連携して厳正に対処させて頂きます。